GLEKE  易流程平台

图浩的思考

随着社会的发展,人们对医疗服务质量内涵的认识发生了显著的变化,除考虑医疗技术能力要素外,患者及家属对医疗服务过程中的人际沟通和环境要素越来越重视,并对后者提出越来越高的要求。

目前就医咨询、预约、挂号、缴费、分诊、治疗结果反馈等就医服务环节由不同人员、不同部门、不同系统来完成, 不同部门之间的协调联动存在瓶颈,不同系统信息的交换共享存在障碍,就医信息不透明,不对称极易导致患者就医过程中沟通成本高、时间成本高,就医体验满意度低,这一不利局面急需改进提高。

 GLEKE易流程平台是基于流程管理思想

GLEKE易流程平台是一种以规范化的构造点到点的医疗服务业务流程和以持续提高医疗服务水平为目的技术方法,是一套达成医疗服务各种业务环节整合的全流程管理系统。 

 GLEKE 易流程平台的价值

1、提升医疗服务效率,提高医疗服务管理水平,树立良好的医疗服务品牌形象
GLEKE易流程平台根据就医流程理顺部门结构,明确角色及职责,使医疗服务有序运作;管理者可以通过平台对服务各个环节进行指标量化,便于优化和改进服务工作;GLEKE易流程平台关注流程各个环节的管理对打造服务品牌意义重大。

2、 为患者提供个性化精准就医服务 
GLEKE易流程管理以为患者服务为中心,推进医患之间、患者与系统之间的信息流动,按照流程定义规则自动流转各阶段的业务流程,流程信息通过微信、APP、AI等信息技术,对患者进行点对点的实时推送,从而为患者提供个性化精准就医服务,提升患者满意度。